よくある質問
① タバコの個人輸入は違法じゃないの？
② 注文してから何日ぐらいで届きますか？
③ 関税はどうなりますか？
④ 注文内容の変更またはキャンセルしたい。
⑤ 商品の安全性は？
⑥ 届いた商品が写真と違う？
タバコの個人輸入は違法じゃないの？
タバコの個人輸入は日本の法律上、個人で使用する場合は合法で何の問題もありません。日本においてもまた輸出元である国においても違法ではありません。
しかしながら、海外から直接お客様に届けられる場合のみ個人輸入と見なされますので、タバコドットコムは輸入されてきたお荷物にタッチすることはできません。
また、お客様が直接、知人に売ったりすると処罰の対象となりますのでご注意下さい。
注文してから何日ぐらいで届きますか？
出荷国の在庫状況やフライト状況や各国情勢、日本および出荷各国の祝日（クリスマス、年末年始、ゴールデンウィーク等）は発送元や公共機関である申請・通関の窓口が休業となるため、お届けまでに通常より日数をいただきますので、ご注文のときはスケジュールに十分ゆとりを持ってご依頼ください。
通常、商品発送後５日～10日前後で届きます（発送国・配送方法）により異なります。
万が一、予定されていたスケジュールに間に合わなかった場合、その責任は負いかねますのでご容赦くださいますようお願いします。
関税はどうなりますか？
タバコの種類で関税率が変わります。
税関HP-Q&A-輸出入手続-実行関税率表-第24類参照して下さい。
タバコの関税についてに詳しく記載されおります。
関税を請求された場合、当社にご相談ください。再配送無料のサービスを行っております。
（関税料を支払った後の対応はできかねます、関税を請求された場合は事前に当社にご相談ください）
注文内容の変更またはキャンセルしたい。
当サイトでの取扱製品は個人輸入品の性質上、お客様のご都合による発送後の変更・キャンセル及び返品には応じる事はできません。あらかじめご了承くださいますようお願い致します。 ただし、ご注文の商品と全く違うものが届いた場合、商品が著しく破損・汚損していて使用上問題がある場合は、直ちに同商品とお取りかえ、又はお客様よりお預かりした金額を返金いたします。
商品の安全性は？
他サイトや個人輸入代行業者で事故(商品の未着・贋物など)が多発しており、ご利用なさるお客様はとても不安でいらっしゃるかと思います。
タバコドットコムは信頼のおける海外販売店と綿密に提携しておりますので、すべて「本物の製品」で「確実にお届け」しております。また現地視察を行い、贋物・悪質な製品が送られないよう管理を徹底しておこなっております。
万が一ではありますが、到着した商品が贋物だった場合、手数料を含む全額を返金いたします。
しかしながら、それ以上の責はご容赦願います。製品の安全性についてご不明な点があれば、私どものサポートデスクまでお問い合わせ下さい。
届いた商品が写真と違う？
本サイトの更新は、いつも行っておりますが、海外商品は、パッケージやラベルの変更が期間限定や増量により余儀なく行われる場合がございます。
その為、本サイトの写真と同一でない場合がございます。もちろん中身は同じものです。
日本国内で販売されている同一商品であっても、海外のタバコは若干風味が異なりますのであらかじめご了承くださ
