再発送・返金について
関税についてのご説明ですが、外国からのお荷物は関税がかる場合と、かからない場合があります。
当サイトでは関税の一部保証を行っております。
関税が発生した場合、郵便局の方から関税料の支払いをお願いされます。
※関税お支払後の保証はできかねますのでご了承ください。
①再配送をご希望の方
【差出人に返送の手続き後、必ず当社にご連絡下さい】
再発送の場合は「当店でお荷物が日本から出たことの確認」が取れ次第、再発送の手続きに入ります。
②返金について
1回目の発送後関税にかかった場合、当店では返金対応はしておりません。
2回目発送後、関税がかかった場合のみ返金対応となります。
なお返金の場合は「当店でお荷物が日本から出たことの確認」が取れ次第、
返金させて頂きます。
③お荷物の状況に関しまして
発送メールにお送りしておりますEMS番号で郵便局のサイトからお荷物の検索をお願い致します。
お荷物の状況に関しましては、個人情報等の関係から当店から郵便局へのお問い合わせが難しくなっておりますので、
お客様ご自身で、最新履歴の支店・郵便局へお問い合わせ願います。
※税関に保留にされているお客様に関しましては、2か月以内にお荷物の動きがない場合保証対象外とさせて頂きますのでご注意ください。
